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三方物流
菜鸟刚推隐私面单 京东:推出微笑面单半年了

来源:36氪发布于:2017-03-2814:59:38点击量:4255

上周,菜鸟网络正在联合中国物流企业,逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的隐私面单。

用了隐私面单的包裹,上面会隐去用户的真实姓名和电话,面单上用户的名字和电话号码中间4个数字,都被*字符代替。如此一来,丢包装盒的时候就不用撕毁面单了。据菜鸟方面表示,该业务目前落地配送公司黄马甲正在中国西北地区试点。

不过在京东上买货比较多的小朋友可能会发现,京东好像很早就开始隐去用户在快递面单上的部分信息了。

果然,京东表示,他们早在2016年6月就开始使用微笑面单,也就是利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸(^_^)代替,用一种更为卖萌的方式覆盖了相关信息。

京东的微笑面单

京东的微笑面单

经过半年多的改善和优化,近期,该服务已在全国范围内进行推广应用,超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算, 仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。

相较之下,菜鸟该项服务暂时只在西北地区试点,看到这条新闻的京东物流的童靴们内心大概是无语的:“宝宝明明都已经用了半年了好吗?!”

所以,京东赶紧在今天对外宣布已经在全国范围内推行微笑面单一事。

京东方面还说,为了让这项服务更加贴心,试运营期间,京东还面向全国用户展开调研,针对用户希望隐藏的信息词段进行分析测试。

京东表示,当时推行这项服务同样也是除了保护用户隐私的考虑。京东方面表示,通过快递单上显示的姓名、手机号、地址,基本可以还原出99%的个人信息。尤其是通过手机号,可以查到你绑定的微信支付宝、QQ等社交网站账号,了解你的兴趣爱好、最近关注、家庭成员等等。

京牛APP

京牛APP

所以说,虽然一般专门去垃圾桶找个人信息可能性,可是一旦泄露(也有可能是通过后期在撕单的时候泄露),还是非常危险的。

跟菜鸟类似,京东研发了一款专门服务于配送员的APP“京牛”,配送员在站点收货时,扫描包裹上的条形码,用户信息便被录入系统,配送员送货时,根据订单号找到用户包裹,只要点击‘拨打电话’便可以联系用户。这意味着,之前有小伙伴担心快递员会泄露用户信息,这样的可能性也减少了,从配送员侧也保护了客户的隐私信息。

另外,据京东配送部终端服务负责人介绍,通过应用端发起请求,服务端回呼的方式完成通信,所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管,并对呼叫结果(停机,关机,空号,未接)等进行记录,可以进一步有效管控和规范配送员的配送服务,确保用户体验。


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